Способы покупки и порядок оформления заказа:
Как сделать заказ? Самый простой способ сделать заказ - добавить нужные товары в нужном количестве в корзину, нажать "оформить заказ", заполнить контактную информацию и указать способ доставки. С вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и отправит на вашу электронную почту ссылку для оплаты заказа онлайн.
Получить консультацию и оформить заказ можно и по телефону. Наши специалисты дадут исчерпывающую информацию о свойствах и характеристиках товара и, при необходимости, дадут рекомендации. Так же проконсультироваться и оформить заказ можно по электронной почте. Мы на связи с понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00. Круглосуточно можно заказать обратный звонок или письмо по электронной почте shop@arvesmarket.ru.
Доставка:
1. Бесплатный самовывоз из нашего магазина. Осуществляется строго по предварительно подтвержденному заказу с понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00. Резерв на сформированный заказ обычно сохраняется в течение трех рабочих дней, если иной срок не оговорен с менеджером. Наш магазин находится по адресу: Москва, 3й Новомихалковский проезд, д.7. Заказанный вами товар, после подтверждения заказа, перемещается в магазин со склада в течении нескольких часов. Дорогой покупатель, ассортимент нашего шоурума значительно меньше ассортимента интернет-магазина. Если вы приехали без подтверждения заказа, нужного товара может на витрине не оказаться. Никакие претензии в этой связи мы не сможем принять. Товар в магазине не хранится и без согласования с покупателем в магазин не перемещается.
2. Доставка ТК СДЭК и ТК BoxBerry по Москве и в регионы. Отправка сформированного заказа осуществляется на следующий рабочий день после его оплаты. Доступные варианты и стоимость доставки товара рассчитывается сайтом в автоматическом режиме и отображается в карточке соответствующего товара. Убедитесь в том, что город и адрес доставки указаны правильно. При необходимости их можно изменить вручную. В исключительных случаях магазин оставляет за собой право изменить стоимость доставки по согласованию с покупателем.
Возможные варианты оплаты заказа:
- Оплата наличными/пластиковой картой в нашем офисе при самовывозе.
- Безналичная оплата банковской картой на нашем сайте. К оплате принимаются банковские карты следующих платежных систем: НСПК МИР, VISA International, MasterCard WorldWide, JCB.
Правила оплаты на сайте:
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице оформления заказа необходимо выбрать способ оплаты "Оплата заказа он-лайн банковской картой". Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:
МИР, VISA International, MasterCard WorldWide, JCB.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
- берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
- никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
- всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
- вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
Возврат товара:
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, если товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Гарантия:
На всю продукцию распространяется гарантия фирм-производителей. Гарантия - это ответственность производителя за отсутствие брака в своей продукции. Гарантия действует на протяжении гарантийного срока. Гарантийный срок - это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре брака, изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя относительно обнаруженных недостатков. Уточнить какой гарантийный срок установлен на каждый конкретный товар можно непосредственно на сайте производителя.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неквалифицированной установки, модификации товара, вызванные небрежным обращением, неправильным либо нецелевым использованием и нагрузками, выходящими за пределы нормы.
Гарантия не распространяется на товары, подверженные естественному износу, такие как покрышки, камеры, тросы, оплетки тросов, тормозные колодки и т.п.
Если у вас возникли проблемы с приобретенным у нас товаром - свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.